Veel organisaties willen een feedbackcultuur creëren. Een begrijpelijke wens, al is het maar zeer de vraag of feedback een echte oplossing is voor de uitdagingen waar organisaties voor staan. Stefan Op de Woerd en Jochem Aubel laten je zien waar de behoefte naar feedback bij organisaties vandaan komt, waarom het vaak niet werkt en wat je kunt doen om wél het verschil te maken.
Wat zullen we beleven?
Alles lijkt tegenwoordig een beleving te moeten zijn, een ervaring, een experience. De klanten, de medewerkers, leveranciers, het management: iedereen moet van alles beleven. Maar dat is makkelijker gezegd dan…
Lees verder