HR-professionals staan onder toenemende druk door complexe veranderopgaven, krapte en mensgerichte vraagstukken. Meta-skills helpen om met meer rust, scherpte en impact te navigeren tussen systemen, mensen en betekenis.
Er wordt veel gevraagd van HR-professionals. Op de plek waar strategie en realiteit elkaar ontmoeten, wringt de menselijke maat soms met systemen en de urgentie van de noodzakelijke veranderingen. Vraagstukken stapelen zich op: hoe komen we aan goede mensen in een krappe arbeidsmarkt, hoe voorkomen we uitval, hoe begeleiden we mensen goed in tijden van verandering, hoe zorgen we voor inclusiviteit op alle lagen van de werkvloer, hoe binden en boeien we mensen en hoe zorgen we dat zij hun talent verder kunnen ontwikkelen? En dat alles dan graag snel, met impact én met compassie.
Het is verleidelijk om onder druk te leunen op de beschikbare tools, ‘het’ beleid en bekende modellen. Maar daar kom je er niet mee. De HR-professional die écht het verschil maakt, doet iets anders. Die verbindt zich. Allereerst met zichzelf. Zij/hij weet heel goed wie zij/hij is. Wat haar drijft. Waar zij trouw aan wil blijven. Wat haar valkuilen zijn. En waar haar kracht ligt. Vanuit dat zelfbewustzijn verbindt zij zich met de ander. De mens aan de andere kant van de tafel. Zij tunet in op wat daar speelt en nodig is. Of het nu gaat om een leidinggevende, directeur of een medewerker. En zij beziet alles vanuit verbinding met de context: de veranderende werkomgeving, de samenleving, de opdracht die voorligt.
In mijn boek ‘Van Magie naar Meesterschap’ onderzocht ik wat nou maakt dat sommige mensen iets lijken te hebben, waardoor ‘alles’ lukt. Magisch lijkt het haast. Denk aan die HR professional die altijd precies de goede toon vindt bij dat moeilijke gesprek. Of die net als iets bijna escaleert, de meest passende oplossingen aandraagt, die ook nog door iedereen geaccepteerd en gedragen wordt… Terwijl anderen, die schijnbaar hetzelfde lijken te doen, maar blijven ploeteren door de spreekwoordelijke modder. We keken naar diverse theoretische concepten en spraken met mensen, die we ‘het’ zien doen. We vonden een 9-tal meta-skills die het verschil lijken te maken. Een meta-skill is als het ware een diepgewortelde én overstijgende houding, of ‘grondtoon’, die bepaalt hoe je mentaal, emotioneel en gedragsmatig, omgaat met uitdagingen, relaties en veranderingen. De meta-skills helpen je om effectief, adaptief en authentiek te handelen in uiteenlopende situaties en vergroten je flexibiliteit en effectiviteit, ongeacht de specifieke context waarin je je bevindt.
Wat kun je dan doen om meer van die ‘magie’ in je dagelijkse werk te ervaren? Je meta-skills ontwikkelen zou zo maar eens de sleutel kunnen zijn. Werken vanuit een specifieke methode of model blijkt vaak maar tijdelijk effectief te zijn en is niet altijd in elke situatie makkelijk te herhalen. Hoe goed en doorwrocht de theorie ook wordt beschreven, het blijft vaak een ‘vorm’. Door je meta-skills te trainen ga je niet alleen meer verbinding met jezelf voelen, maar ben je ook moeitelozer in contact met de ander, en met de wereld om je heen. Zodat je op die manier optimaal kunt bijdragen en impactvol kunt zijn. In de basis hebben we deze meta-skills allemaal in ons, maar we zijn ons er lang niet altijd bewust van. Of we hebben ze nog onvoldoende getraind in ons leven. Goed om te weten: er zit geen volgordelijkheid in meta-skills. De kunst is in iedere situatie die skills samen te brengen, die op dat moment nodig zijn. Hieronder vind je een compacte beschrijving van de 9 meta-skills.
Je weet of voelt het regelmatig. Iets kan anders, ik ‘moet’ hier iets mee maar vind het spannend. Sommige mensen komen dan moeilijk écht in beweging, terwijl anderen de neiging hebben om te snel er van weg te gaan of erlangs te fladderen. ‘In beweging komen’ vraagt om stilstaan bij wat zich aandient. In jezelf of in de wereld. Kunnen verduren van wat er is. Volhouden. Erbij blijven. En het écht aangaan. Wezenlijke keuzes maken en stappen zetten. Hoe langzaam of snel dat ook gaat.
HR-werk vraagt -op alle niveaus- vaak om gesprekken, waarbij de neiging kan ontstaan mee te gaan in het verhaal van de ander, te sussen, op te lossen. Maar duurzame, gedragen, beweging ontstaat pas als je even stil durft te staan blijft bij wat raakt: Wat gebeurt hier echt? Wat maakt dit spannend? Wat vraagt dit van ons? Ongemak kunnen verdragen geeft ruimte om écht te verbinden en vanuit vertrouwen in beweging te komen. En daarmee komen we bij de tweede meta-skill.
Mensen die deze meta-skill in de vingers hebbeen voelen deze balans moeiteloos aan. Ze weten dat vertrouwen zonder alertheid of een gezond kritisch vermogen naïef wordt en maakt dat je mogelijk belangrijke informatie mist om tot goede besluiten en acties te kunnen komen. Terwijl te kritisch kijken en vooral alert zijn op mogelijke gevaren en tegenslagen, of teleurstellingen verwachten, ze niet gaat helpen in het bouwen van constructieve relaties en het leiden van transformaties.
Vertrouwelijke gesprekken, kwetsbare vragen, moedige keuzes… Zonder (voelbaar) vertrouwen verstoppen mensen hun twijfels, verdwijnt eerlijkheid en mislukken transities doordat het ‘gedoe’ onder water verdwijnt. Echter vertrouwen betekent niet naïef zijn of zomaar alles aannemen. Vertrouwen als basis betekent ook heel goed weten en open en helder communiceren wat de kaders zijn en de goede vragen stellen op het goede moment.
De kunst van anders kijken is vooral nieuwsgierig kunnen zijn en blijven in iedere situatie. Dat betekent niet met alle winden meewaaien. Je neemt steeds verschillende ideeën en perspectieven mee in je denken en handelen. Weten wie jijzelf bent en waar je van bent, helpt om niet overspoeld te worden door ‘alles wat ook nog waar is’. Je bent als het ware je eigen anker. Tegelijkertijd verrijk je jezelf door je horizon te verbreden – en heb je ook nog plezier in het ontdekken van nieuwe dingen. In jezelf, in de ander en in de context.
HR ziet vaak als eerste dat het oude niet meer werkt. Durf je dan het systeem te bevragen, patronen te benoemen en te zoeken naar oplossingen buiten het vertrouwde? Heb je in jezelf de grondtoon ontwikkelt die je altijd weer open en nieuwsgierig maakt naar vragen als: Wat als het óók anders kan? Wat vraagt deze situatie van ons dat we nog niet eerder hebben gedaan?
Deze meta-skill vraagt om concreet handen en voeten te geven aan je bezieling. Niet gaan zitten wachten tot je ‘het precies weet’, maar in het moeras van het leven gewoon op pad gaan en de dingen doen in lijn met wie jij wilt zijn.
HR bewaakt niet alleen processen, maar ook de bedoeling van die processen. Waarom bestaat de organisatie? Welk verschil wil zij maken? Hoe blijft ons werk menswaardig? Maar bewaak jij ook je eigen ‘why’? Waarom jij deze rol gekozen hebt? Wat jou voedt? Waar jij van aan gaat? Wat jouw werk voor jou betekenisvol maakt? Zodat jij kunt blijven voelen dat jouw bijdrage ertoe doet.
De benaming van deze meta-skill heeft een paradox in zich: ontspannen-gedrevenheid.
Doorschieten in je gedrevenheid leidt tot workaholisme terwijl te veel ontspanning tot apathie en richtingloosheid. Deze meta-skill gaat over het verschil tussen gezonde toewijding en ongezonde overbelasting begrijpen, herkennen en leven.
HR-professionals zijn vaak eindeloos loyaal. Naar de organisatie én naar de medewerkers. Ze willen helpen, oplossen, dragen. Maar als jij opbrandt, brandt ook jouw invloed en impact op. Ontspannen gedrevenheid betekent dat je je grenzen bewaakt, een ritme vindt en houdt dat werkt voor jou, en opladen ziet als onderdeel van jouw vak. Niet alles hoeft nu. Niet alles is jouw taak. Doe wat wél moet, en bij jou hoort, met volle gedrevenheid, passie en commitment. “Use what you need, rest what you don’t” en maak daar wijze keuzes in om duurzaam betekenisvol te kunnen zijn.
Verankerd zijn in jezelf, goede wortels hebben en tegelijkertijd flexibel en beweeglijk kunnen zijn, zijn cruciaal in iedere rol waar veranderingen een dagelijks gegeven zijn. Dat is een dynamisch proces waarbij persoonlijke en omgevingsfactoren elkaar voortdurend beïnvloeden. De kunst is beide polen van de paradox tegelijkertijd te kunnen laten bestaan.
HR staat midden in elke verandering, vaak zónder dat de route al helder is. Veerkracht en verandervermogen helpen dan. Kun je meebewegen als de plannen weer wijzigen, zonder je eigen anker te verliezen? Kun je de lol vinden in weer opstaan en kijken naar wat wel kan als de zoveelste golf is langsgekomen?
De kunst van deze meta-skill zit in de balans tussen er zijn voor de ander (wat in de doorgeschoten versie ervoor zorgt dat je jezelf verliest en te veel geeft) en verbonden blijven met jezelf (wat in de doorgeschoten versie kan maken dat je je te weinig verbindt of rekening houdt met de ander). Magie ontstaat als je in staat bent ‘en-en-en’ tegelijkertijd te doen: ruimte geven (aan jezelf én de ander), je verbinden (met jezelf én de ander) én begrenzen.
Het HR-vak vraagt om verbinden, maar ook begrenzen. Om ruimte te geven aan talent, maar ook helder zijn in verwachtingen en mogelijkheden. Het vraagt luisteren naar emoties, zonder daarin mee te gaan.
Doe je wat je doet omdat het je persoonlijk wat oplevert vanuit je ego of stap je in je rol ten dienste van de mensen voor wie je het doet en van je opdracht? ‘Showing up’ betekent volledig aanwezig zijn, verantwoordelijkheid nemen en je rol innemen, zonder door te slaan in te veel ruimte innemen voor persoonlijke macht of status; of juist te weinig ruimte nemen en je eigen invloed ontkennen en niet doen wat nodig is.
Als HR zie je soms dingen die anderen niet zien. Patronen, cultuur, gedrag. Showing Up vraagt dat je opstaat en je rol inneemt. Ook als dat ongemakkelijk is en je weerstand voelt. Voor jezelf en je eigen rolintegriteit én voor de toekomst van de organisatie en de mensen waar je voor en mee werkt. Je neemt ruimte in. Niet vanuit ego, maar vanuit een groter belang.
Deze meta-skill gaat over het herkennen van en aangaan van thema’s en situaties die om de zoveel tijd terug (lijken te) komen. Over patronen ontdekken. Over accepteren en oké zijn met wat zich steeds weer aandient in die schijnbaar ongrijpbare tussenruimte tussen weten en doen. En je tegelijkertijd realiseren dat je in staat bent deze patronen om te buigen, door ‘gewoon weer’ in beweging te komen en stappen te blijven zetten. Om zo de weg van magie naar meesterschap af te leggen.
HR kent als geen ander de terugkerende thema’s: leidinggevenden die blijven vallen in oud gedrag; teams die steeds hetzelfde conflict herhalen; veranderingen in de visie en strategie die weerstand oproepen. Het helpt om daar met een beetje humor naar te kijken. En tegelijkertijd het wel aan te gaan. Te benoemen. Met mildheid. Zonder beschuldigingen. Maar wel met de intentie te veranderen in de richting van meer helpend gedrag: Welke kleine stap helpt nu wél? Omdat patronen terug komen tot we het werkelijk anders gaan doen.
De uitdagingen van vandaag vragen niet alleen beleid, maar vooral ook stevig innerlijk leiderschap. HR-professionals die hun meta-skills ontwikkelen:
Meta-skills maken jou impactvol, zonder dat je harder moet werken. Ze maken je moeitelozer, effectiever en menselijker tegelijk.
Het helpt in je rol, je persoonlijk leiderschap, en professionele ontwikkeling, als je deze meta-skills bij jezelf gaat herkennen. Als je je eigen neigingen kent. Zodat je bewuster kunt kiezen wat jou het meeste helpt in de situaties waarin je je bevindt. Sommige meta-skills zullen je ‘als vanzelf’ makkelijk afgaan. Andere zullen mogelijk uitdagender zijn. Gún jezelf deze meta-skills verder te ontwikkelen, zodat je jouw repertoire uit kunt breiden en keuzevrijheid krijgt. En kunt ontspannen in het moment, omdat je wéét dat jouw meta-skills je door elke storm helpen navigeren.
Je kunt pas een cultuur ontwikkelen die beweegt, als jij zélf kunt bewegen. Je kunt pas anderen helpen groeien, als jij je eigen groei serieus neemt. Je kunt pas zorg dragen voor werkgeluk, als jij zelf ook werk doet dat van binnen klopt.
Welke meta-skill vraagt vandaag jouw aandacht — zodat jij duurzaam het verschil kunt blijven maken waar het ertoe doet?
Omdat mensen op verschillende manieren geraakt worden (en je geraakt moet worden voor er iets in beweging komt), is Van Magie naar Meesterschap opgebouwd uit een vijftal elementen, die je los van elkaar of geïntegreerd kunt lezen:
Lees dit boek vooral niet als je wilt blijven geloven dat sommige mensen ‘het’ nu eenmaal hebben en jij toevallig niet en dat dat heel erg jammer voor je is, maar niets aan te doen…. Na het lezen van dit boek kun jij je namelijk niet langer achter dit excuus verschuilen!
WORD LID
Met HRcommunity maken we het werkveld iedere dag een stukje beter en mooier. Meld je gratis aan als lid, maak verbinding, haal én breng kennis, maak je eigen ledenprofiel, connect met andere leden en meer.
PUBLICEER
Heb je een uniek en interessant artikel geschreven en denk je dat deze interessant kan zijn voor de leden van HRcommunity? Stuur deze dan in via het formulier en wij gaan er mee aan de slag.
