Uit onderzoek blijkt namelijk dat werkdruk nodig is, maar wel in een gezonde hoeveelheid. Een persoonlijke aanpak is hierbij essentieel. Iedere medewerker heeft immers een eigen belastbaarheid en persoonlijke situatie.
Hoe staat het ervoor met het enthousiasme van mijn medewerkers?
Om te meten hoe loyaal en enthousiast jouw medewerkers zijn, kun je de veel gebruikte eNPS (employee Net Promoter Score) als maatstaf hanteren. De score wordt bepaald door de vraag of je jouw werkgever zou aanbevelen bij anderen. De eNPS-score kan elk cijfer zijn tussen de -100 tot +100. Een positieve eNPS is elke score die boven de 0 uitkomt; dit betekent dat je als organisatie meer promoters hebt dan detractors (de criticasters). Dus hoe hoger de eNPS, hoe meer enthousiaste en gelukkige medewerkers.
Het enthousiasme van werkend Nederland is dit jaar voor het eerst weer gedaald. In ons laatste Employee Experience onderzoek kwam naar voren dat er een directe daling was van 4% in het aantal promoters. Dit gold voor vrijwel alle branches. Maar de meeste branches zitten nog wel op een positieve eNPS, gemiddeld een +6. Medewerkers in de installatiebranche zijn het meest enthousiast, de branche had de hoogste eNPS van +25. Net als vorig jaar wordt in de branche Facilitaire dienstverlening de laagste eNPS gemeten. Deze plek wordt dit jaar gedeeld met Groothandel. Allebei komen uit op -7.
Wanneer je inzicht hebt in het enthousiasme van je medewerkers, is het natuurlijk belangrijk om aan de slag te gaan met deze informatie. Je wilt immers dat je eNPS blijft stijgen. Maar wat levert je dit nu concreet op?
Breng je verloop en verzuim omlaag
Verloop en verzuim hebben veruit de grootste financiële impact op organisaties. Een vertrekkende medewerker kost je minimaal 12.000 euro*. Het afgelopen jaar was het gemiddelde verloop in Nederland 20%. Bij een organisatie met 100 medewerkers betekent dit dus 230.000 euro aan kosten. Een behoorlijk bedrag dus. Door te werken aan de eNPS, kun je deze kosten aanzienlijk verminderen. Van de detractors, gaf namelijk 50% aan binnen 12 maanden ergens anders te gaan solliciteren. Bij promoters ligt dit getal veel lager, namelijk op 10%. Meer enthousiaste medewerkers betekent dus minder verloop.
Ook het verzuim is bij veel organisaties een grote uitdaging. Zoals eerder genoemd zijn verhoogde werkdruk en personeelstekort hierin grote factoren. Maar ook zaken als werkplezier, trots en betrokkenheid van medewerkers spelen een rol. Een zieke medewerker kost tot 400 euro per dag, wat op kan lopen tot tonnen aan extra kosten. Uit ons laatste onderzoek blijkt dat minder detractors binnen je bedrijf minder verzuim betekent. Dat levert je dus heel wat op. Bereken hier hoeveel jij kunt besparen door aan de slag te gaan met je medewerkerbeleving.
Kortom, een positief stijgende eNPS betekent minder verloop en minder verzuim: enthousiaste medewerkers (promoters) zijn minder vaak ziek en vertrekken minder vaak naar een andere baan. Nu ben je vast benieuwd naar hoe je medewerkers enthousiast worden en blijven. Ik vertel je graag meer.
Zo hou jij je medewerkers happy
Voor het verbeteren van de medewerker beleving bestaat er helaas geen quick fix. Wel zijn er een aantal onderdelen die belangrijk zijn om in de gaten te houden:
- Zorg voor een goede werkdruk: Zoals eerder genoemd is werkdruk nodig, maar een gezonde hoeveelheid. Zorg ervoor dat de werkdruk niet te hoog wordt en houd rekening met de belastbaarheid en persoonlijke situatie van de medewerker.
- Bied flexibiliteit: Flexibiliteit wordt steeds belangrijker voor medewerkers. Dit kan bijvoorbeeld door het bieden van thuiswerkmogelijkheden, flexibele werktijden en vakantiedagen die vrij opneembaar zijn.
- Zorg voor een positieve werksfeer: Een positieve werksfeer zorgt voor enthousiaste medewerkers. Investeer daarom in teambuildingactiviteiten en zorg voor een goede samenwerking tussen collega’s.
- Geef aandacht en waardering: Medewerkers vinden het belangrijk om aandacht en waardering te krijgen voor hun werk. Dit kan bijvoorbeeld door het geven van complimenten, het bieden van groeimogelijkheden en het betrekken van medewerkers bij belangrijke beslissingen.
- Luister naar de medewerkers: Luister naar wat de medewerkers te zeggen hebben en neem hun feedback serieus. Dit kan bijvoorbeeld door het organiseren van feedbacksessies of het opzetten van een feedbackplatform.
- Borg employee experience binnen je strategie en cultuur als een continu proces. Zorg dat je met de feedback van je medewerkers écht aan de slag gaat en zorg dat het niet een eenmalig project is. Betrokkenheid van alle lagen binnen je de organisatie is daarbij cruciaal.
- Je kunt immens besparen met een gedegen employee experience strategie. Besteed daarom medewerkersonderzoek of je feedbackprogramma uit en zorg dat je een partner uitzoekt die je écht helpt met de resultaten, zodat het ‘rapport’ niet in de onderste la belandt.
Bij Integron helpen we honderden organisaties met het verbeteren van de medewerkersbeleving. We hebben ons ontwikkeld als strategisch partner, waarmee we niet zomaar een onderzoek uitvoeren. We kijken naar jouw uitdagingen en doelen en bouwen samen met jou een strategisch feedback programma op. We combineren feedback met actiegerichte stappen en sturen bij waar nodig op een langer termijn. Wil je eens sparren over jouw EX strategie? Lees hier meer over het medewerkerfeedback programma en andere oplossingen of neem direct contact met me op via [email protected] / 06-124 165 55.
*Cijfers zijn berekend op basis van een modaal inkomen en ca. 20% van het bruto jaarloon van de vertrekkende medewerker tot de eerste drie maanden voor het inwerken van een vervangende collega.
