Employee Listening

Employee Listening: Meten, Weten, Actie

’30 min presentatie en 20 min Ask me Anything’

Schiphol neemt je mee in de Employee Listening Strategie waarmee zij Employee Satisfaction begrijpen en monitoren. Hiermee wordt focus gecreëerd in het verbeteren van de Employee Experience.

Uitgangspunt hierbij zijn de verschillende fasen binnen de employee journey. Door gericht data te verzamelen binnen de verschillende fases, begrijpen we wat van invloed is op een positieve employee experience. Door middel van onderstaande medewerkersonderzoeken luisteren we frequent naar feedback van onze medewerkers:

• Onboarding survey;
• Offboarding survey;
• Jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoek;
• CEL pulse survey, waarmee we in een tweemaandelijkse heartbeat ontwikkelingen monitoren

Door middel van analytics bepalen we waar extra feedback nodig is. Door deze Employee Listening Strategie meten we de voorspellende waarde op employee satisfaction en weten we aan welke knoppen we kunnen draaien om daadwerkelijk de employee experience te verbeteren.

Waar ga je mee ‘naar huis’ als je het webinar gevolgd hebt:

• Voorbeeld van een employee listening strategie & aanpak
• Actiegericht maken van je MTO & Pulse surveys
• De drivers vinden voor medewerkerstevredenheid

Milou is Senior Manager Strategy & People Analytics bij Schiphol Group en People tech lover! Esmé is CHRO en Board Member bij Schiphol Group en druk met het herstellen van de magie op Schiphol