HR-jaarplan voor 2024: 3 tips voor een optimale Employee Experience

Evalueer je huidige Employee Experience strategie

Wat heb je allemaal afgelopen ja(a)r(en) gedaan om je HR-uitdagingen aan te pakken? Kijk naar wat je bereikt hebt, maar vooral ook naar wat je niet bereikt hebt. Zorg dat je in kaart hebt wat de verwachtingen zijn van je medewerkers. Denk na over wat de rocks waren die ervoor gezorgd hebben dat het water niet optimaal stroomde, of welke successen je van voorgaand jaar wederom kunt benutten voor de komende periode.

Veel voorkomende redenen dat de employee experience strategie niet optimaal verloopt zijn:

1. Employee Experience en de medewerkersbelofte maakt niet voldoende deel uit van de organisatiestrategie
2. Medewerkers zijn niet voldoende op de hoogte van de gewenste beleving en strategie
3. Het ontbreekt aan commitment vanuit directie/MT op het doel met employee experience
4. Er is te weinig inzicht in de beleving van de medewerkers
5. Je hebt niet de complete employee journey in kaart
6. Inzicht in KPI’s ontbreekt om écht voldoende te kunnen sturen.
7. Direct leidinggevende weten of pakken hun rol niet in het verbeteren naar de gewenste employee experience

Is al het bovenstaande bij jou perfect, of kan je één of meer van bovenstaande redenen afvinken? Want dan weet je zeker dat er nog genoeg potentie is om Employee Experience te optimaliseren. Hoe je bepaalde elementen borgt, bespreek ik graag met je. Link met me op Linkedin of stuur mij een e-mailtje (contactgegevens vind je onderaan dit bericht!).

Natuurlijk ga ik het hier niet bij laten. Het belang van aandacht aan je medewerkers en de employee experience is immens belangrijk. Happy people is het ultieme doel!

Wist je bijvoorbeeld dat het enthousiasme van werkend Nederland lager is dan vorig jaar?

Ja, dat lees je goed. Integron steekt elke januari een thermometer in de beleving van werkend Nederland. En dit jaar bleek dat de eNPS van +12 naar +6 is gedaald. Met name het aantal promoters, de échte ambassadeurs van je organisatie, was gedaald. Waarom? Promoters vinden met name een betere werk-privébalans, waardering voor het werk en een goede beloning het belangrijkst, maar beoordelen deze aspecten relatief laag. En de medewerkers die tot de groep detractors behoren (dit aantal is gestegen), zijn vooral kritisch door het gebrek aan juiste leiderschapskwaliteiten, te weinig investering in een juiste werk-privébalans en het gebrek aan vooruitgang of perspectief op het vlak van arbeidsvoorwaarden. Je leest hier meer over in het rapport ‘Employee Experience in Nederland 2023’.

Drie tips die jou helpen met je jaarplan voor 2024

Deze drie tips, die in bijna ieder gesprek met mijn klanten naar voren komen, kunnen je helpen met jouw HR-jaarplan voor 2024:

Tip 1: Bepaal je ambitie voor Employee Experience

Het begint allemaal met een duidelijke ambitie voor je employee experience. Wat wil je bereiken? Welke cultuur en werkomgeving wil je creëren? Deze ambitie moet niet alleen door HR worden bepaald, maar in samenwerking met medewerkers vanuit de hele organisatie. Nodig vertegenwoordigers van verschillende afdelingen uit om samen de gewenste employee experience vast te stellen. Dit zorgt voor betrokkenheid en diversiteit in perspectieven.

Tip 2: Consistentie in je keuzes

Nadat je je ambitie hebt bepaald, is het van belang om consistent te zijn in de keuzes die je maakt. Zorg ervoor dat alle beslissingen en acties in lijn zijn met de vastgestelde employee experience. Denk aan o.a. wervingsprocessen, onboarding, training, loopbaanontwikkeling en de dagelijkse interacties op de werkvloer. Een consistente employee experience laat zien dat je organisatie betrouwbaar is en helpt om een positieve reputatie op te bouwen bij bestaande en potentiële nieuwe medewerkers.

Tip 3: Structuur in feedback verzamelen

Feedback van medewerkers is van onschatbare waarde voor het begrijpen en verbeteren van de employee experience. Echter, het verzamelen van feedback kan chaotisch worden als verschillende afdelingen verschillende vragenlijsten uitsturen zonder effectieve opvolging. Om structuur te brengen in dit proces, kies voor één aanbieder (zoals Integron) om de feedback te verzamelen. Kijk ook eens kritisch naar de inhoud van je PMO en RI&E, wat vraag je op welk moment uit en overlapt dit elkaar niet? Streef naar een consistente opbouw in de vragenlijsten en bepaal vaste momenten in het jaar om feedback te verzamelen.

Welke stappen zet jij om de employee experience in jouw organisatie te versterken in 2024? Zoek me op op LinkedIn of neem contact met me op via 06-12416555/[email protected].