Rem op productiviteit door zorgen om continuïteit

‘s-Hertogenbosch, 3 oktober 2024 – Zowel beslissers als werknemers willen graag processen automatiseren om de productiviteit en het werkplezier te verhogen. Toch komt het vaak niet tot een daadwerkelijke uitrol, omdat er zorgen zijn dat bedrijfskritische activiteiten tijdens de implementatie worden verstoord. Dit blijkt uit onderzoek van Ricoh.

In het kort

Beslissers in Nederlandse organisaties erkennen de trage adoptie van oplossingen voor procesautomatisering. Zij zeggen ook dat dit een top 3-frustratie is van werknemers.

• 34% van de werknemers heeft op dit moment geen toegang tot technologieën voor procesautomatisering, hoewel ze dat wél willen.
• 25% van de werknemers zegt dat ze meer voldoening uit werk zouden halen als ze toegang hadden tot technologie die ervoor zorgt dat ze méér tijd overhouden voor waardevolle taken.

Werknemers kijken uit naar procesautomatisering

Aan het onderzoek – dat is uitgevoerd door Opinion Matters – deden 1000 werknemers en 300 besluitvormers van Nederlandse organisaties mee. Meer dan een derde van de werknemers geeft aan dat er nu geen sprake is van procesautomatisering in hun werk, maar dat ze daar wel positief tegenover staan. De ondervraagde beslissers onderstrepen dit en geven zelfs aan dat de trage implementatie van automatisering een van de grootste frustraties van hun werknemers is.

Zorgen om continuïteit

Toch komt het in veel organisaties nog niet tot daadwerkelijke automatisering. Uit het onderzoek blijkt dat veel beslissers bang zijn dat de implementatie van nieuwe technologieën de bedrijfscontinuïteit in gevaar brengt. Hierbij geeft 25% aan dat ze vooraf graag willen weten welke systemen geïntegreerd kunnen worden in bestaande processen, zónder verstoring. Die voorzichtigheid is begrijpelijk, gezien de mogelijke gevolgen voor het bedrijfsresultaat als de implementatie fout gaat.

Tegelijkertijd is 52% van de bedrijfsleiders het erover eens dat IT-investeringen vaak worden gedaan, zonder rekening te houden met de potentiële impact op andere processen en de rest van de organisatie. Op C-niveau leidt dat tot onrust.

Hogere tevredenheid

Het automatiseren van minder uitdagend werk – denk aan repetitieve, administratieve taken – is niet alleen van belang om de productiviteit van werknemers te verhogen. Het draagt vooral ook bij aan de voldoening en tevredenheid van werknemers. Zo geeft 25% van de werknemers aan dat ze meer voldoening uit hun werk zouden halen als ze beschikken over technologie waardoor ze tijd kunnen vrijmaken voor werkzaamheden met toegevoegde waarde – de op één na belangrijkste factor.

Nog eens 21% van de werknemers zegt dat betere software – inclusief automatiseringsoplossingen – de kans verkleint dat ze in de komende 12 maanden op zoek gaan naar een andere werkgever. Dit onderstreept het belang van de juiste technologie voor het behouden en aantrekken van talent.

Partner met bewezen track record

Erica van den Biggelaar, expert Slimmer werken van Ricoh Nederland, reageert: “In de huidige krappe arbeidsmarkt is het belangrijk om medewerkers tevreden te houden en hun werkplezier te verhogen. Procesautomatisering draagt daar in belangrijke mate aan bij. Werknemers weten dat dit hun werk kan verlichten. Automatisering neemt tijdrovend, repetitief werk uit handen. Waardoor zij tijd vrijhouden voor werk dat écht toegevoegde waarde biedt. Ik begrijp echter óók goed dat bestuurders voorzichtig zijn en dat zij de continuïteit willen waarborgen. Daarom is het belangrijk om voor de implementatie te kiezen voor een partner met een bewezen track record in procesautomatisering. Een partner met de juiste technische expertise en de juiste teams. Zodat je in alle vertrouwen kunt starten met procesautomatisering, waarbij de continuïteit steeds is geborgd.”

Dit artikel is een ingezonden persbericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.