Van onderbuik naar onderbouwing: zo krijg je als HR écht invloed aan de directietafel

Je kent het gevoel vast wel: je weet als HR-manager precies waar de knelpunten zitten binnen de organisatie. Je voelt aan waar medewerkers tevreden of juist ontevreden zijn. Maar wanneer je dit inbrengt bij het MT, merk je dat het lastig is om écht invloed te krijgen. Hoe zorg je ervoor dat jouw inzichten serieus genomen worden en je daadwerkelijk strategische invloed hebt?

Uit mijn ervaring weet ik dat er één essentieel verschil zit tussen succesvolle en minder succesvolle HR-afdelingen: zij gebruiken geen onderbuikgevoel, maar concrete data als fundament. Laten we eens kijken hoe dat werkt.

Waarom cijfers het winnen van gevoel

Bij Integron voeren we jaarlijks uitgebreid onderzoek uit naar de Employee Experience (EX) in Nederland. De resultaten laten glashelder zien waarom data cruciaal is voor HR om serieus genomen te worden. Dit jaar bleek bijvoorbeeld dat 30% van de medewerkers binnen een jaar wil vertrekken. Tegelijkertijd voelt bijna de helft van de medewerkers (49%) zich niet betrokken bij het leiderschap. Cijfers liegen niet, en cijfers brengen de urgentie duidelijker over dan gevoelens.

Nog sterker: uit ons onderzoek blijkt een duidelijk verband tussen lagere scores en hogere uitstroom. En een hogere uitstroom kost weer een hoop geld! Als je deze kosten inzichtelijk maakt, kunnen deze helpen om directie en management te overtuigen van de noodzaak om snel en concreet op beleving te sturen.

Het verzamelen van deze inzichten is niet zomaar een leuke toevoeging. Het is een absolute noodzaak geworden in een tijd waarin personeelstekorten, hoog verloop en druk op productiviteit en innovatie constante aandacht vereisen. Organisaties die structureel inzicht verzamelen en daar actief op sturen, hebben een aantoonbaar betere prestatie op het gebied van medewerkersbeleving, retentie en productiviteit.

Waarom lukt het HR nog niet altijd om die positie te claimen?

Ik zie bij veel organisaties drie obstakels terugkomen:

1. Geen structurele feedbacksystematiek én opvolging: Veel organisaties meten incidenteel de medewerkersbeleving en eNPS. Wil je invloed hebben, dan moet je periodiek weten wat er leeft en de belangrijkste punten opvolgen. Maar, overvragen ligt op de loer. Stem de meetfrequentie goed af op jouw medewerkers en zorg dat je daadwerkelijk iets doet met de gegeven feedback. Voor veel organisaties is een meting per half jaar al lastig op te volgen. Vaak ontbreekt het dan ook aan een systematische aanpak, waardoor inzichten te laat of te beperkt binnenkomen en er slecht op wordt gestuurd.
2. Gebrek aan data-interpretatie en koppeling aan strategische thema’s: Alleen cijfers presenteren is niet genoeg. Vertaal ze naar strategische prioriteiten zoals retentie, werkdruk en leiderschap. HR-afdelingen verzamelen wel data, maar missen nog de vertaalslag naar de strategische context van de organisatie.
3. HR zit te laat aan tafel: Voor veel organisaties staat verloop en verzuim hoog op de prioriteitenlijst. Echter, wordt HR vaak pas betrokken bij strategie als de besluiten al zijn genomen. Om dat te veranderen, moet je data vroegtijdig inzetten om een plek te claimen. Door tijdig en proactief cijfers te presenteren, vergroot je de kans om al vanaf het begin mee te praten over belangrijke besluiten.

Wat werkt dan wel? Vier inzichten uit mijn praktijk

Gelukkig zie ik ook steeds meer organisaties die hun HR-afdeling strategisch positioneren door slimme toepassing van EX-inzichten:

• Gebruik een EX-volwassenheidsmodel: Een eerste stap kan de EX-volwassenheidsscan zijn, waarmee je in kaart brengt hoe volwassen jouw organisatie is in het sturen op employee experience. Door dit te meten, krijg je een helder beeld van waar je staat en welke stappen nodig zijn voor verbetering.
• Maak van EX een continue dialoog: Evalueer je jaarlijkse onderzoek en probeer ook de thema’s los op periodieke wijze inzichtelijk te maken. Zo kun je snel reageren en proactief advies geven aan het management. Regelmatige pulse-metingen zijn een krachtig middel om continu inzichtelijk te maken wat er écht leeft op de werkvloer.
• Vertel het verhaal achter de cijfers: Maak de data tastbaar en relevant. Vertel verhalen over teams waar EX is verbeterd en koppel deze aan tastbare resultaten zoals lager verzuim of hogere productiviteit. Laat ook zien hoeveel geld het kost als een medewerker vertrekt of verzuimt en wat het kan opleveren als we werken aan een betere EX. Dit verhoogt jouw invloed en de kans dat jouw inzichten worden meegenomen in strategische beslissingen.

• Zorg voor een duidelijke ‘sponsor’ aan de directietafel:

  Een kartrekker in het directieteam is essentieel om EX stevig te verankeren binnen de organisatie. Deze sponsor helpt niet alleen om het belang van medewerkerbeleving continu op de agenda te houden, maar speelt ook een cruciale rol in het vrijmaken van middelen, tijd en capaciteit. Zeker bij grotere, organisatiebrede EX-uitdagingen is draagvlak vanuit de top nodig om écht in beweging te komen. Met een betrokken directiesponsor vergroot je de kans dat lopende trajecten niet verzanden, dat verbeteracties worden geborgd en dat EX structureel meeweegt in strategische keuzes.

Praktische tips waarmee je morgen al aan de slag kunt

Wil je morgen al aan de slag? Hier zijn drie acties waarmee je direct invloed kunt vergroten:

1. Breng je grootste uitstroomrisico’s in kaart: Identificeer waar de grootste risico’s liggen en bespreek ze actief binnen het MT. Waar is de uitstroom het hoogst en wat zijn de achterliggende redenen? Door dit in kaart te brengen, kun je direct actie ondernemen en jouw strategische positie versterken.
2. Vergeet je leidinggevenden niet: Kijk wat hen drijft en wat ze nodig hebben. De impact van leidinggevenden op de rest van de medewerkers is enorm. En laat nou net die groep een van de grotere zijn die van plan is om te solliciteren.
3. Verzamel feedback van je medewerkers: en meet het belang. Identificeer welke thema’s minder goed scoren, die tevens belangrijk gevonden worden door de medewerkers. En start daar met verbeteren.

Hoe urgent is het echt?

Ik zie dagelijks hoe snel problemen kunnen ontstaan als organisaties onvoldoende sturen op EX. De gevolgen van een slechte employee experience zijn pijnlijk zichtbaar: hoger verloop, stijgend ziekteverzuim en een dalende betrokkenheid. In een competitieve arbeidsmarkt zijn dit risico’s die geen enkele organisatie zich kan veroorloven.

Juist daarom benadruk ik keer op keer het belang van inzicht als fundament voor succesvol HR-beleid. Zonder inzicht blijven verbeteringen een gok en zijn de gevolgen moeilijk te overzien.

Doe mee met het onderzoek naar de Employee Experience volwassenheid van Nederland

Integron voert dit jaar weer het landelijke onderzoek uit naar de volwassenheid van Nederland als het gaat om Employee Experience. Hoe volwassen is jouw organisatie?

Doe mee met het onderzoek en je ontvangt als eerste de resultaten inclusief tips & tricks om zelf aan de slag te gaan.

Maak kans op 2 gratis kaarten voor het Employee Experience Event van Frankwatching en co-creator Integron

Doe mee met het onderzoek en maak tevens kans op 2 gratis kaarten (t.w.v. €345 p.s.) voor het Employee Experience Event op 27 november in de Jaarbeurs in Utrecht. Deelname duurt maximaal 8 minuutjes.

Klik hier om deel te nemen aan het onderzoek