Nederlanders meest bezorgd in Europa: HR verliest menselijk aspect door AI

Vier op de tien Europese HR-professionals investeert in AI

Breda, 12 juni 2025 – Elf procent van de Europese HR-professionals zet AI-implementatie in de top vijf van hun uitdagingen voor dit jaar. Dat is een stijging ten opzichte van de 8 procent in 2024. Ook het aantal bedrijven dat in AI investeert om de werkplek te ondersteunen, ligt dit jaar hoger (38%) dan vorig jaar (33%). Ondanks dat investeringen stijgen, zijn Nederlanders het meest bezorgd (42%) over het verlies van het menselijk aspect als het gaat om de inzet van HR-processen. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van HR-dienstverlener SD Worx onder 5.625 HR-verantwoordelijken en 16.000 medewerkers in zestien Europese landen, inclusief Nederland. De cijfers onderstrepen het belang van de Europese AI-wetgeving, die sinds 2 februari gedeeltelijk van kracht is.

AI in opmars op de werkvloer

Steeds meer bedrijven investeren actief in AI-toepassingen op de werkvloer en vier op de tien organisaties zijn momenteel aan het onderzoeken hoe ze AI kunnen inzetten. Dat bedrijven nog volop experimenteren, blijkt uit het feit dat slechts één op de drie organisaties (31%) al concrete resultaten ziet van AI in hun HR-processen.

‘Dat heeft wellicht te maken met het gebrek aan een duidelijke visie, onduidelijkheid over waar AI het beste kan worden ingezet, en een HR-model dat nog niet volledig is ingericht om de voordelen van AI optimaal te benutten,’ verklaart Tom Saeys, Chief Operations Officer van SD Worx.

Populaire HR-domeinen om AI op los te laten

Waar investeren HR-teams het meest in?
– Leren en ontwikkelen (19%), o.a. AI-gestuurde leertrajecten
– Werving en performancemanagement (beide 18%), o.a. geautomatiseerde cv-screening
– HR-ondersteuning (18%), zoals chatbots voor medewerkersvragen
– Compliancebeheer (16%), o.a. systemen die controleren op naleving van regelgeving

‘Sinds 2 februari 2025 gelden er al twee belangrijke regels van de AI Act, de Europese verordening over AI. Bedrijven moeten er allereerst voor zorgen dat medewerkers die met AI werken, AI-geletterd zijn. Dat betekent niet dat ze alles moeten weten, maar wel dat ze kritisch en verstandig met AI omgaan. Wie met AI werkt, moet genoeg kennis hebben om slimme keuzes te maken en risico’s te herkennen. Daarnaast is het verboden om AI-systemen te gebruiken die fundamentele rechten schenden, zoals sociale scoring of emotieherkenning op het werk. Werkgevers moeten daarom weten welke AI ze inzetten en verboden toepassingen eruit halen. Vanaf 2 augustus komen er strenge boetes tot 35 miljoen euro voor wie deze regels negeert. Ook gelden dan extra verplichtingen voor algemene AI-modellen. Andere onderdelen van de wet starten vanaf augustus 2026, met het laatste deel in augustus 2027,’ zegt Saeys.

Helft organisaties twijfelt over de impact van AI op HR

Hoewel meer Europese bedrijven investeren in AI binnen HR-toepassingen, blijft er twijfel bestaan bij HR-professionals.
– 37% vreest dat AI het menselijke aspect uit HR-processen haalt
– Nederlanders zijn hierin het meest bezorgd (42%)
– 35% zegt onvoldoende kennis of expertise te hebben (29% in Nederland)
– 34% maakt zich zorgen om dataprivacy en -beveiliging

Voor 53% van de organisaties is het nog onduidelijk wat AI concreet zal veranderen binnen HR. Wel verwacht 36% dat AI bepaalde functies op termijn overbodig maakt.

Bijna kwart werknemers gebruikt regelmatig AI

Aan de werknemerskant:
– 27% is bezorgd dat AI hun baan overbodig maakt
– 49% van de AI-gebruikers verwacht dat AI hun werk de komende drie jaar (deels) zal veranderen
– 23% gebruikt regelmatig AI (tegenover 18% in 2024)

Toepassingen door medewerkers:
– Contentcreatie, bijleren of automatiseren van taken (20%)
– Data-analyse (19%)
– Brainstormen (16%)

Maak van AI een waardevolle HR-partner

‘We raden werkgevers aan een duidelijk AI-beleid op te stellen: wie mag welke tools gebruiken, hoe blijf je als organisatie bij, en hoe zorg je dat kennis meegaat als functies of technologieën veranderen? Wie AI slim wil inzetten in HR, begint liefst met een duidelijk doel. Hoe kan AI het werk betekenisvoller maken, de werknemerservaring verbeteren of meer waarde creëren? Werk tegelijk aan de vaardigheden binnen je HR-team. Gebruik AI op een eerlijke en transparante manier, in lijn met de Europese AI-wetgeving. Alleen zo bouw je aan het vertrouwen bij medewerkers en stakeholders. Zorg dat AI geen reeks losse proefprojecten blijft, maar één geheel vormt. Bouw aan een geïntegreerde aanpak die alle HR-domeinen verbindt – van werving tot ontwikkeling en retentie,’ concludeert Saeys.

Dit artikel is een ingezonden persbericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.