Een grootschalig onderzoek van Erasmus School of Economics toont aan dat AI-voice agents sollicitatiegesprekken net zo goed kunnen voeren als menselijke recruiters. Kandidaten die door AI werden geïnterviewd maken meer kans op een baan, ervaren geen verschil in kwaliteit en kiezen zelfs vaker bewust voor AI-interviews.
Een nieuw onderzoek van Luca Henkel, universitair docent aan Erasmus School of Economics, toont aan dat spraakgestuurde agents, aangestuurd door generatieve AI, sollicitatiegesprekken op een vergelijkbaar niveau kunnen voeren als menselijke recruiters. Dit kan de toekomst van sollicitatieprocessen ingrijpend veranderen.
Samen met coauteur Brian Jabarian (University of Chicago Booth Business School) voerde Henkel een grootschalig veldexperiment uit met 70.000 sollicitanten. Kandidaten werden willekeurig toegewezen aan een menselijke recruiter, een AI-voice agent of kregen de keuze tussen beide.
De resultaten, gepubliceerd in een working paper, laten zien dat AI-interviews meer relevante informatie opleveren, wat leidt tot hogere baanaanbiedingen en betere prestaties in het sollicitatieproces.
Sollicitanten die door AI werden geïnterviewd, hadden 12% meer kans op een baan en bleven na een maand vaker in dienst dan kandidaten die door mensen werden geïnterviewd. De tevredenheid bleef in alle groepen gelijk: de meeste kandidaten beoordelen zowel AI als menselijke recruiters als evenwaardig.
Ook opvallend: 78% van de sollicitanten kiest liever voor een AI-interview als ze de keuze hebben.
Het onderzoek benadrukt ook de uitdagingen van AI-voice agents. Technische problemen deden zich voor bij ongeveer 7% van de interviews. Daarnaast waarderen menselijke recruiters sollicitanten vaak hoger na een AI-interview, maar passen ze hun beslissingen aan door meer gewicht te geven aan gestandaardiseerde testresultaten.
‘AI kan, mits zorgvuldig ontworpen, een krachtig instrument zijn in het sollicitatieproces, zonder de ervaring van de sollicitant te schaden.”’– Luca Henkel
Luca Henkel is universitair docent Bedrijfseconomie (sectie Finance) aan Erasmus School of Economics. Hij promoveerde aan de Universiteit van Bonn en specialiseert zich in gedragseconomie en huishoudfinanciën. Zijn onderzoek richt zich op besluitvorming van individuen met behulp van experimenten.
Dit artikel is een ingezonden persbericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
WORD LID
Met HRcommunity maken we het werkveld iedere dag een stukje beter en mooier. Meld je gratis aan als lid, maak verbinding, haal én breng kennis, maak je eigen ledenprofiel, connect met andere leden en meer.
PUBLICEER
Heb je een uniek en interessant artikel geschreven en denk je dat deze interessant kan zijn voor de leden van HRcommunity? Stuur deze dan in via het formulier en wij gaan er mee aan de slag.
