#16 Over de ‘aandachtsofficier’

Iedere twee weken – op zondagochtend, met lekkere koffie, aan de keukentafel – een ontspannen gesprek met stress- en burnoutcoach Melissa Schouman. Over alles wat je als medewerker en manager moet weten over werkdruk, stress en burnout. Over voorkomen, herkennen en oplossen.

Bij omroep HUMAN is kortgeleden een nieuwe functie geïntroduceerd: de aandachtsofficier. Nu de organisatie groeit gaat één persoon zich bezighouden met ‘aandacht’. Want aandacht is een belangrijke waarde. Het aandachtsdossier bevat: kaartjes en bloemetjes sturen bij diverse levensgebeurtenissen. Stine Jensen (filosoof, schrijver én medewerker van omroep HUMAN) vraagt zich af of we niet eerst aan de werknemer zelf moeten vragen wat die eigenlijk onder aandacht verstaat?

Helemaal eens met Stine: behoefte aan personele aandacht vraagt om maatwerk en om meer dan alleen ‘attenties’ als kaartje en bloemetjes op het juiste moment versturen. Het lijkt wel of we de weg een beetje beginnen kwijt te raken als het over dit onderwerp gaat. Terwijl het harder nodig is dan voorheen, om dit goed voor elkaar te hebben. Kijk alleen maar naar alle data over hoge werkdruk, personeelstekort en hoog ziekteverzuim. We kunnen er simpelweg niet omheen dat leidinggevenden, maar ook de afdeling HR, hier nog altijd de belangrijkste taak in hebben. In onze VUCA-maatschappij, gecombineerd met een werknemers-arbeidsmarkt, is het echt zaak om ‘het aandachtsdossier’ op orde te krijgen.

Maar uiteraard bij voorkeur niet in de vorm van het zoveelste ‘dossier’. Goede personele aandacht moet oprecht zijn en ook passen bij het type organisatie dat je met elkaar wilt zijn. Wanneer een organisatie zich in haar werving- en selectieproces helder (en eerlijk!) weet neer te zetten – ook op dit vlak – dan krijg je de juiste verwachtingen over en weer tussen werkgever en werknemer. Ook is het zaak om regelmatig te checken of het type organisatie dat je wilt zijn en de manier waarop personele aandacht dan moet worden ingevuld, nog steeds met elkaar in lijn zijn. Een en ander zal regelmatig wat aanpassing nodig hebben, zeker als een organisatie groeit of nieuwe markten gaat betreden. Verstandig om daarover in gesprek te zijn en te blijven met je medewerkers.

Kortom, het kost tijd en energie om dit goed voor elkaar te hebben en te houden. Maar weet: wat je als werkgever aan aandacht en liefde in je mensen stopt mag je ook terugverwachten!