Jullie hebben nogal een uitgesproken kijk op medewerkers. Hoe zit dat?
‘Liefde voor onze medewerkers is het fundament. Als je medewerkers liefde geeft, geven zij die liefde weer door aan klanten, collega’s en partners, dan komt de rest vanzelf. Dat is het idee. En dat zie je op allerlei manieren terug. We doen eigenlijk alles op vertrouwen. Declaraties onder de honderd euro controleren we bijvoorbeeld niet, die worden gewoon automatisch uitbetaald. En we investeren veel in onze medewerkers, vooral in vitaliteit. Met een eigen chef-kok, masseur en allerlei sportfaciliteiten.’
Daar zullen ze blij mee zijn.
‘Ja, klopt! Maar het mooiste is dat dit ook de andere kant op werkt. Medewerkers denken heel graag mee over hoe ze AFAS nog verder kunnen brengen. Dat doen ze in kleine werkgroepjes, over duurzaamheid, ethiek en vitaliteit bijvoorbeeld.’
En hebben jullie dan nog wel een OR?
‘Wij hebben onze OR anders georganiseerd. Een klassieke OR heeft allerlei nadelen, vinden wij. Zo lijkt het dat de organisatie en OR vaak tegenover elkaar staan. Iets ‘moet nog even langs de OR’, die vervolgens zijn hakken in het zand zet. Een ander punt is dat de OR vaak geen goede afspiegeling van de organisatie is. Je overlegt steeds met dezelfde mensen, die er niet altijd om de juiste redenen voor kiezen om bij de OR te gaan.’
Okay, en hoe doen jullie het dan?
‘We hebben de Raad van Inspiratie. Die bestaat uit vier mensen die graag meedenken, en gekozen zijn door de collega’s. Elke maand komen ze bij elkaar. Soms brengen ze ons ideeën aan, en andersom leggen wij onze ideeën in een vroeg stadium aan hen voor. Per onderwerp stellen we een werkgroep samen met iemand uit de RvI en een aantal collega’s van wie we weten dat ze verschillend over dat onderwerp denken. De werkgroep gaat dan aan de slag en komt met een voorstel. Zo dacht de RvI mee over onze leaseregeling, maar ook over ons verzuimbeleid.’
Klinkt mooi, maar lang niet voor elke organisatie haalbaar.
‘Dat hoor ik vaker. Dat het niet kan vanwege een cao, of dat een bedrijf er nog niet klaar voor is. Ik denk dat het wél kan, als je maar anders durft te denken en kiest voor een slimme aanpak.’
En hoe ziet zo’n slimme aanpak er dan uit?
‘Nou, begin bijvoorbeeld niet meteen met zo’n Raad van Inspiratie, maar kleiner. Wij hebben ook een aantal medewerkers die meedenken over specifieke onderwerpen. Bijvoorbeeld De Moraalridders over ethiek, het Vitaliteitsteam, en de Groene Jagers over energieverbruik en CSR. Ze hebben een aantal dingen gemeen. Allereerst zijn ze informeel. Medewerkers komen erbij, omdat ze iets hebben met een bepaald thema. Soms richten ze zelf zo’n team op. Het tweede is dat er geen ingewikkelde administratie of notulen zijn. De deelnemers zitten gewoon samen in een app-groep en één keer in de twee maanden komen ze bij elkaar om een onderwerp verder uit te diepen. Ten slotte zit er altijd iemand van het management of de directie bij. Zo weten wij goed wat er speelt, en kunnen we snel knopen doorhakken.’
Wat doen die Moraalridders dan bijvoorbeeld?
‘In de WhatsAppgroep delen ze wat hen opvalt of waar ze vragen over hebben. Dat kan van alles zijn. Of we klanten mogen weigeren bij AFAS bijvoorbeeld, wat we ervan vinden als een klant een consultant een cadeau geeft en daar eigenlijk wel iets voor terug verwacht. We hebben een gedeelde PowerPointpresentatie waar we onderwerpen in zetten waar we verder over willen praten. De uitkomsten delen we met de rest van de organisatie tijdens onze maandelijkse bijeenkomst, het CultuurCafé. Ik ben ontzettend blij met de scherpte en de positieve energie. Door steeds over deze onderwerpen te praten, blijf je ook kritisch op jezelf en hoe we het doen met zijn allen.’
En het Vitaliteitsteam?
‘Daarin zitten medewerkers die veel hebben met gezondheid en fit zijn. Bij AFAS hebben we elke maand allerlei activiteiten rond een bepaald thema, zoals stress, suiker of hormonen. Of we doen een hardloop challenge. Het vitaliteitsteam bedenkt de onderwerpen en regelt wat nodig is. Meestal samen met onze partner Smart Health. Het team wordt steeds bekender in de organisatie. Dus collega’s komen ook weer naar hen toe met ideeën. Laatst bijvoorbeeld over voedingswaardes. Iemand vroeg of het team een cursus etiketten lezen in de supermarkt wilde organiseren. Dat is natuurlijk het allermooist.’
