Het is misschien wel het minst begrepen, meest onderschatte en helaas soms ook het meest verwaarloosde aspect binnen een organisatie: vertrouwen. Vertrouwen ondersteunt en bepaalt de kwaliteit van iedere interactie, elke relatie, elk project en elk team. En uiteindelijk ook van de relatie met de klant en de reputatie van…